Dlaczego przelew nie doszedł?
TL;DR:
Przelewy standardowe (Elixir) chodzą tylko w dni robocze w określonych sesjach (rano, południe, popołudnie). Przelew wysłany w piątek po południu dotrze dopiero w poniedziałek rano. Jeśli minęło dużo czasu, sprawdź numer konta.
Najczęstsze przyczyny
- -Przelew wysłany w weekend lub święto (czeka na dzień roboczy).
- -Minięcie ostatniej sesji wychodzącej w banku nadawcy.
- -Błędnie wpisany numer konta odbiorcy.
- -Przelew zatrzymany do weryfikacji (AML) - przy dużych kwotach.
- -Awaria systemu Elixir (bardzo rzadkie).
Co możesz sprawdzić samodzielnie?
1
Sprawdź status przelewu w historii (czy ma status "zrealizowany").
2
Porównaj godziny sesji Elixir swojego banku i banku odbiorcy.
3
Upewnij się, że nie wysłałeś przelewu na stare/zamknięte konto.
4
Pobierz potwierdzenie przelewu i wyślij odbiorcy.
Kiedy to nie jest problem po Twojej stronie?
- -Opóźnienia w systemie międzybankowym.
- -Ręczna weryfikacja transakcji przez dział bezpieczeństwa banku.
FAQ
Jak przelać pieniądze natychmiast?
Użyj przelewu natychmiastowego (Express Elixir) lub przelewu na telefon BLIK - oba działają 24/7, także w weekendy.
Co jeśli wysłałem na zły numer?
Złóż reklamację w banku. Bank ma procedurę odzyskiwania środków od nieświadomego odbiorcy.
Powiązane problemy:
Strona ma charakter informacyjny.