Dlaczego nie mogę zalogować się do banku?
TL;DR:
Brak możliwości zalogowania to zazwyczaj efekt błędnego hasła (i blokady dostępu po 3 próbach) lub trwającej przerwy technicznej. Czasami aplikacja wymaga obowiązkowej aktualizacji ze względów bezpieczeństwa.
Najczęstsze przyczyny
- -Wpisane błędne hasło lub PIN.
- -Przerwa techniczna w banku (weekendowe prace).
- -Nieaktualna wersja aplikacji.
- -Zablokowany dostęp do bankowości.
- -Brak internetu.
- -Zrootowany telefon (aplikacje bankowe blokują start na złamanych systemach).
Co możesz sprawdzić samodzielnie?
1
Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji w sklepie.
2
Wejdź na stronę banku i sprawdź komunikaty o pracach serwisowych.
3
Upewnij się, że nie masz włączonego VPN (banki tego nie lubią).
4
Skorzystaj z opcji "Odzyskaj hasło" lub "Odblokuj dostęp".
5
Wyłącz Wi-Fi i spróbuj przez LTE.
Kiedy to nie jest problem po Twojej stronie?
- -Awaria serwerów banku.
- -Problem z systemem weryfikacji tożsamości.
FAQ
Konto zablokowane po 3 próbach. Co teraz?
Musisz je odblokować. Możesz to zrobić przez infolinię lub w niektórych bankach przez stronę www.
Czy bank działa w weekendy?
Płatności kartą tak, ale systemy księgowe i logowanie często mają przerwy w nocy z soboty na niedzielę.
Powiązane problemy:
Strona ma charakter informacyjny.